Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") quy định cách momo99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khi sử dụng dịch vụ tại website momo99.club và các nền tảng liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ momo99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

momo99 có quyền cập nhật Chính sách này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên xem lại Chính sách để nắm rõ các thay đổi.

Để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả, momo99 thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa, momo99 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần)
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)

Thông tin giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử
• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Số tiền giao dịch, ngày giờ giao dịch

Thông tin hoạt động và hành vi:

• Lịch sử đặt cược (trò chơi, số tiền cược, kết quả)
• Số dư tài khoản và biến động số dư
• Lịch sử tham gia khuyến mãi
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi
• Thiết bị sử dụng (điện thoại, máy tính bảng, desktop)

Thông tin kỹ thuật tự động:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và phiên bản
• Hệ điều hành (Windows, Android, iOS, macOS)
• Cookies và thông tin tracking
• Dữ liệu log truy cập

momo99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm không liên quan như tôn giáo, chính trị, hoặc sức khỏe.

momo99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và duy trì tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán thắng cược, và các giao dịch tài chính khác.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược, chơi casino, đá gà, nổ hũ, Rồng và Hổ và các trò chơi khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có lệnh pháp lý bắt buộc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (chỉ khi thành viên đồng ý nhận).

momo99 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

momo99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc rò rỉ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ momo99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa mạnh mẽ trước khi lưu trữ.
• Firewall đa lớp: Hệ thống tường lửa chuyên dụng ngăn chặ n mọi truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và vá lỗi bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

Dù momo99 áp dụng mọi biện pháp bảo vệ hợp lý, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Thành viên cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

momo99 cam kết không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu cần thiết để vận hành các trò chơi của bên thứ ba được chia sẻ dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức chống rửa tiền và gian lận khi cần thiết.

Tất cả các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt và ký kết thỏa thuận không tiết lộ thông tin (NDA) với momo99.

momo99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và giao diện. Không thể vô hiệu hóa loại này vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất.
• Cookies bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của trang web. Bằng việc tiếp tục sử dụng momo99, bạn đồng ý với việc sử dụng cookies theo Chính sách này.

Thành viên momo99 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân momo99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thường là hồ sơ tài chính).
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng momo99 qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

momo99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo các quy định pháp lý sau:

• Hồ sơ tài chính và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản cơ bản được lưu trữ 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Log truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục. Quy trình xóa tuân theo tiêu chuẩn xóa dữ liệu an toàn cấp doanh nghiệp.

momo99 áp dụng các biện pháp đặc biệt để bảo vệ thông tin thanh toán của thành viên:

• Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện qua kênh thanh toán an toàn, mã hóa đầu cuối.
• momo99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ. Dữ liệu thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi mọi giao dịch bất thường theo thời gian thực.
• Xác minh danh tính bắt buộc (KYC) cho các giao dịch rút tiền lớn nhằm bảo vệ tài khoản thành viên.

momo99 hỗ trợ các phương thức thanh toán uy tín tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV – tất cả đều được bảo vệ bởi các giao thức bảo mật tiêu chuẩn.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại, hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 tại momo99.club – nhân viên người Việt, phản hồi trong vài phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi mối lo ngại về quyền riêng tư và cam kết phản hồi đầy đủ, minh bạch. momo99 luôn ưu tiên sự tin tưởng của thành viên là nền tảng để phát triển dịch vụ bền vững.